弱電工程各智能化子系統在應用中存在諸多的投訴，原因無外乎有兩種：一種是產品性能；二是使用問題。以下列舉室內安防、對講、閉路監控、周界防盜、電子巡更、抄表系統及停車場管理等系統。
一、 弱電工程-室內安防系統
誤報是投訴的焦點，這與產品性能、操作方式有關。
室內安防系統是所有系統中投訴率最高的，原因大概有以下5個方面：
1 系統選型不當，
2 探頭的質量、選型、安裝位置不當，
3 系統在軟硬件設置方面不合理，
4 用戶使用不當，
5管理方法不合理。
智能化系統的選擇，在滿足功能需求的前提下，其實就是對智能化產品傳輸介質的選擇，安防系統的建設也不例外。
目前，小區網絡作為智能化管理系統的配套設施，由于受到智能化產品的制約，采取了多種形式布線結構，但不外乎這幾種網絡：電話線、電力線、電纜線（有線電視網絡）、專線（五類雙膠線）、無線、以太網（IP寬帶網）等。到底選用哪種智能化系統較好，要根據社區的內外部環境和今后的發展決定。當社區內用戶很多時，不宜采用基于電話線的安防系統，否則報警點過多，監控中心會應付不過來，而導致投訴。
通過近年的實踐應用和行業內的大力推動，在建設智能化社區時，大家都知道應該具備哪些功能，應該設計哪些系統。這是成功的地方，由于受各種因素的影響，一些公司在建設智能化社區時，很少考慮眾人的生活習慣、使用特點、社區的內外部環境等因素去考慮，是安防系統具有人性化的特點。安防系統的管理應該加強，許多系統建成以后，由于疏于管理，結果反而成了“累贅”。
設計者必須對整個安防界的器材要有一個通盤的了解、對使用者的心態要有一個了解、對小偷的心態要有一定的了解、對社區的特點要有一個了解，只有結合這“四個了解”，才能設計出切實可行的具有人性化的安防系統。
社區的安防應是以預防為主，主要的目的是嚇走小偷，而不是抓小偷，以住戶的人身安全為第一。如果以抓小偷為目的，會給業主帶來人身傷害，同時破壞小區的氣氛，業主不安定心態加劇，這樣，不利于業主的身心健康，也不利于甲方的聲譽和售樓。基于上述考慮，家里的報警系統發出報警時，蜂鳴器應鳴叫，將小偷嚇走。但是，在智能化系統建設中，也有不盡如人意的地方，如應用了三表遠傳計量系統卻不能正常運行，仍然采用人工抄表。這種情況如果得不到解決，一定會影響智能化住宅小區在我國的發展，影響開發商的積極性，影響住戶的實際生活。
產生抄表不準的原因有二個：
1.數據傳輸時受到干擾；
2.脈沖水表、電表和氣表本身產品的問題。
由于大多數抄表系統，都是讀表發出的脈沖，脈沖在傳輸的過程中很容易受到干擾，導致讀表錯誤。要杜絕這種讀表錯誤，必須采用這樣的抄表系統，將數據采集裝置放在表頭，表頭采集器和采集器間通過簡單的傳輸控制協議進行傳輸，這樣可以有效地避免數據在傳輸過程由于干擾，而造成的讀表錯誤。這樣抄表系統就由五部分組成：管理中心計算機、傳輸控制器、采集器、表頭采集器和各類計量表。
下面從脈沖本身找原因。脈沖表上產生脈沖的傳感器可分為：干簧管型、霍爾元件型和光電轉換型。霍爾元件型基本原理是：在普通轉盤計數的水表（或天然氣表）中加裝霍爾元件和磁鐵，即可構成基于磁電轉換技術的傳感器。霍爾元件固定安裝在技術轉盤附近，永磁鐵安裝在技術盤位上，當轉盤每轉一圈，永磁鐵經過霍爾元件一次即在信號端產生一個計量脈沖。干簧管固定安裝在計數轉盤附近，永磁鐵安裝在計數盤位上，當轉盤每轉一圈，永磁鐵經過干簧管一次即在信號端產生一個計量脈沖。光電轉換基本原理是：在電表的轉盤處裝一個光電轉換器，轉盤上有一條槽，轉盤轉一圈時，溝槽經過光電轉換器，完成一次光電轉換，輸出一個脈沖。 脈沖數量的準確度將決定遠程計量系統的準確度。從目前實際施工完工的情況來看，遠程氣表、電表的脈沖準確度較高。水表的情況不盡如人意，甚至是非常糟糕。原因主要有兩方面：干簧管質量不高、水管發生水錘現象，發出大量脈沖（增脈沖）。
管道系統中，如果發生液流瞬變流動，管流的流速、壓力等參數均隨時間變化，其變化幅度取決于管流初始流態、管系特征、瞬變形成條件等因素。因流速突變變化而引起的一系列急劇的壓力交替升降的水力沖擊現象，管道將發生劇烈震動和較大的聲響，這種現象稱為水錘現象。在日常生活中，我們經常遇見水管劇烈抖動和發出聲響的情況，也就是水錘現象。正是這種劇烈的抖動造成了干簧管簧片在很短時間里，頻繁地吸合，發出大量的脈沖。
在遠程計量系統中，水表脈沖的不準確性大多數是由以上原因造成。這些情況已經嚴重地阻礙了遠程計量系統的發展。
住宅不同于辦公樓，當用戶家里沒有人或住戶出差了，安防系統出現誤報或者是發身了盜竊事件，家里的喇叭鳴叫不停，怎么辦？在事件處理完了以后，怎樣使系統重新處于布防狀態？要解決這些問題，系統具有中心布/撤防功能即可。保安確認是系統誤報和處理完敬請后，可以通過控制中心，使住戶家里的系統重新處于布防狀態，接受監控。類似事件處理不好，業主就會和物業管理公司打官司。
系統誤報和業主誤操作在所難免，關鍵是怎樣處理能讓業主滿意，物業公司好管理。要解決這個問題，控制中心必須要有誤報識別功能。當業主在家時，系統發生誤報或業主誤操作，導致系統報警，此時住戶家里的蜂鳴器鳴叫，住戶一般會立即撤防，使蜂鳴器停止叫喚。在控制中心，出現報警后，中心會接到警情，住戶撤防，中心也會知道，當一住戶報警到解除警情的時間不超過30秒（用密碼布/撤防，小偷很難在30秒內破譯密碼），一般可以認為此類警情屬于誤報或者是用戶誤操作造成的，不用立即出動保安，而是采用其他的方式探視該住戶，以防萬一。
在選擇防盜探測器時，盡量不要使用微波，不管輻射劑量的大小，對人體都會產生傷害。根據不同的情況，選用門磁、窗磁、玻璃破碎探測器、振動探測器和紅外探測器等。在選擇探測器時，要使住戶在家也能布防，住戶正常活動時，不會引起報警，如果選用紅外探測器，也應首選智能型幕簾式紅外探測器。這種紅外探測器是專為住宅設計定的，具有方向性，布防以后，形成一道看不見的紅外墻。布防后，住戶可以在家里和往常一樣活動，不會報警，當人從客廳走到陽臺或開窗時，由里向外創過紅外幕簾，不會報警，主人設定一個在外等待的時間，在設定的時間內，主人從陽臺進屋，又闖過了紅外幕簾，不會報警。但是如果只是從外往里闖過紅外幕簾，馬上就會報警。在選擇門磁時要注意，由于住戶大門的間隙一般都超過了普通門磁所要求的范圍，同時還考慮到不容易破壞，建議采用“針式”門磁，并且要注意對中。
監控中心的建設必須按計算機機房的建設要求來建設，特別要提的一點就是，一定要有UPS電源，否則，一旦掉電，數據庫遭到破壞，將會牽連到一系列管理上的問題。
盡量提高安防工程的集成度，隨著技術的發展，安防系統將會變成社區計算機網絡上的一個應用系統（傳輸介質為有線電視網或寬帶IP網），這是當今世界上的一個發展潮流。有些人將提高系統集成度片面的理解為用一臺顯示器和一套軟件監控一切，其實這是一個很錯誤的想法。在社區內提高系統集成度的目的是為了方便業務和系統集成商，是指在傳輸介質上的物理集成，到底用多少臺顯示器要根據人的使用特點進行設置。
如果使用的是在線式巡更系統，光巡更系統就得用一臺顯示器，以便掌握保安員的位置。出入口管理及周界防越報警、對講與防盜門控和住戶報警系統可以共用一臺顯示器，要根據住戶數來決定，考慮到報警的響應時間，一般以1000戶共用一臺顯示器比較合理。閉路監控的監視器的多少主要是由人眼的習慣來決定的。
監控中心的值班員有兩名就足夠了，一名負責出入口管理及周界防越報警系統、對講與防盜門控系統、住戶報警系統和巡更管理系統，另一名負責閉路電視監控系統。
在監控室里，一定要制定嚴格的管理和操作規程，但是更重要的一點就是要有合格的軟件，系統軟件是小區物業管理智能化系統的核心，它的功能好壞直接關系到整個系統的水平。系統軟件包括：計算機及網絡操作系統、應用軟件及實時監控軟件等。系統軟件應具有很高的可靠性和安全性，應操作方便，采用中文圖形界面，采用多媒體技術，使系統具有處理聲音及圖像的能力。用機環境要適應不同層次住戶及物業公司人員的素質。
二、弱電工程- 對講系統
投訴的增加主要在可視對講系統方面，可視對講的信號傳輸經常出現問題，導致住戶投訴的增加。
在選擇對講與防盜門控系統是要注意，現在生產這類系統的廠家有很多，大多數系統在使用后1年后就出現質量問題，維護保養使甲方苦不堪言，但是，這其中也蘊藏著巨大的商機，這個時候有眼光的投資者如果能重視技術，從根本上解決技術問題，經過2-3年的大浪淘沙，就會成為這個行業里的佼佼者。
如果采用多線制可視對講系統，在施工時要注意將視頻線、語音線和控制線分開，否則會相互干擾，特別是有的社區，將中心管理機放在大門口作大門口機，這個時候傳輸距離較遠，視頻線和語音線相互之間的干擾很嚴重，視頻線和語音線必須格開一定的距離或分購走。數碼可視對講系統同樣存在這個問題，只不過是他所使用的控制線較少，施工起來方便一些。同時，這兩種系統都存在當樓層過高，圖像發生畸變問題，主要的原因就是它們是采用的視頻傳輸技術，當傳輸距離較遠時，信號衰減得很厲害造成的。同軸射頻可視對講系統可以有效地解決這個問題。
同軸視頻可視對講系統采用與標準電視節目相同的調制技術，通過有線電視網絡傳輸圖像、聲音和數據，將普通可視對講系統同時需要視頻電纜和多芯數據線的傳統布線模式改為單一的同軸電纜布線模式，大大節約施工費用和線材，同時還將普通可視的視頻分配器轉移到理論和實踐都較為完善的有線電視電纜信號放大器，使得大用戶情況下的阻抗匹配問題以及信號多級放大后的失真問題迎刃而解。由于同軸射頻可視對講系統將解碼器納入戶內機的范疇，可視對講系統已不再需要在每層（或若干層）附加一個譯碼器，因此同軸射頻可視對講系統使可視對講在大用戶、遠距離、高質量傳輸成為可能。這種可視對講系統目前在深圳和青島有大規模應用。
現在流行一種趨勢，將住戶報警系統和可視對講系統合二為一，這是一個不錯的想法，但是，大多數廠家此類產品的安防系統，沒有按國家的規范制造，只是擺擺樣子，這樣對甲方和對自己都不好。有的廠家甚至打出廣告：我們的可視對講產品，可以做到三方自由通話，戶與戶之間可以打電話，而且價格和原來的產品差不多，其實仔細一看，發現它這個功能從理論上講可以，但在實際中毫無用處。對講和防盜的優先權比住戶之間通話的優先權高，而且每一時刻，對講系統的使用率和報警率會比較高的，而且只能一對用戶可以通話，這就像競猜熱線一樣，撥通率相當的低，這樣低的撥通率，加上不是還要被對講系統的正常使用和報警所打斷，可以說這個住戶之間的對講功能意義不大，如果住戶還為這個無用的功能付款，你說冤枉不冤枉？要做到戶與戶之間的通話，從技術的角度上講是可以的，不要一味追求低價，應該多多注意一下產品的質量。
可視對講產品有向同軸射頻系統和寬帶IP系統發展的趨勢，同時將安防和可視對講兩個功能合二為一也是一個發展方向。
三、弱電工程-閉路監控系統
其實閉路監控在安全防范方面作用相當大，如果沒有這套系統，室內安防做得再好，盜竊案件仍然不斷。小偷只要進入了小區，他總得設法偷點東西，甚至搶劫。安全防范還是要以室外防范為主。
在設計閉路監控系統時，在滿足要求的情況下，盡量少用攝像機，而且在萬不得已的情況下，輕易不要用帶云臺的攝像機，第一，云臺容易壞，第二，當鏡頭來回轉動的時候，監控中心也不利于觀察，第三，一臺云臺的價格也不比一臺攝像機便宜，在人一般不輕易到達，而且對安全又比較重要的場所，如周界附近，用帶視頻移動監控功能的中央處理器，只要有物體移動，中心馬上報警。
根據經驗，建議在目前高檔次社區內考慮1臺硬盤錄像機，最好選用加拿大Multivision的硬盤錄像機，可以實現遠程、局域網、Internet、電話監控、操作，既體現了檔次，又很實用。同時我個人不建議采用矩陣實現閉路監控，因為矩陣較難掌握，編程困難，尤其對保安來說相對操作困難，出現問題不易排除，盡可能采用畫面處理器，既可以實時監視也可實時錄像，這項效果較為理想。這樣設計的系統既有彩色攝像機、又有黑白攝像機，既有硬盤錄像、又有模擬錄像，效益與成本兼顧。
網線:http://www.mjxf.com.cn/
網線廠家：http://www.mjxf.com.cn/
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